日本市場の特徴
日本の医薬品配送サービスは、厳格な医薬品医療機器法（薬機法）に基づいて運営されています。オンライン薬局は、医師の処方箋が必要な処方薬と、処方箋不要の一般用医薬品（OTC医薬品）を区別して取り扱っています。地域によっては、離島や過疎地での医薬品アクセス向上に貢献しているケースも見られます。
法的規制とプラットフォームポリシー
日本国内で医薬品配送サービスを展開する場合、以下の点に留意する必要があります：
- 処方薬の配送には、登録販売者または薬剤師の関与が必須
- 承認されていない医薬品やサプリメントの販売は禁止
- Google Playストアから削除されたアプリケーションの宣伝は不可
- 広告がコンテンツを遮断したり、コンテンツが広告を隠したりする表示は禁止
サービス提供のベストプラクティス
医薬品配送サービスを提供する事業者は、以下の点を重視すべきです：
- 透明性の確保：価格、配送時間、医薬品情報を明確に表示
- プライバシー保護：個人情報と処方箋情報の適切な管理
- 品質管理：適切な温度管理と配送プロセスの維持
- 顧客サポート：医薬品に関する問い合わせに対応できる専門スタッフの配置
現在、日本の主要都市では24時間以内の配送を提供するサービスが増えており、特に慢性疾患の治療薬需要に対応しています。ただし、緊急を要する医薬品については、依然として対面での医療機関受診が推奨されています。
研究の知恵