広告表現をどう読み解くか
「完全駆除」「即日確実」のような言葉は、害虫の再侵入リスクを考えると過剰になりがちです。Googleの広告ポリシーでも、虚偽・曖昧な内容でユーザーを誘引したり、明らかに誤った情報で商品やサービスを宣伝する表現には広告が配信されません。これは広告の基準ですが、消費者側も「調査結果に基づく説明ができるか」を業者選びの目安にできます。訪問調査前に絶対的な効果を約束する業者は、契約後にトラブルが起きる可能性があります。業者が現地を見ずに電話だけで見積もり額を提示する場合も、作業範囲が曖昧なまま契約すると追加費用が生じやすくなります。
見積もりで確認したい5つのポイント
見積もりは「無料」という言葉だけで判断せず、以下の項目を確認しましょう。
- 作業内容・使用薬剤・数量の内訳明細
- 保証期間と保証内容、再発時の対応
- 追加費用が発生する条件
- 作業範囲（屋内・屋外・建物のどこまでか）
- 見積もり書面の発行の有無
「無料見積もり」は訪問調査まで無料なのか、見積もり書面の発行まで含むのかで意味が変わります。発行条件を事前に確認しておきましょう。
保証は書面で確認できるかも重要です。「再発したら無料で対応」という言葉があっても、契約書に記載がなければ後から認められない場合があります。
複数社から見積もりを取り、金額だけでなく説明の具体性も比較しましょう。比較するときは、同じ作業範囲・同じ条件で見積もりを依頼することが大切です。
契約前に確認する書類と相談窓口
書面契約の有無とキャンセル条件は必ず確認しましょう。口頭での約束は後で言った言わないになりやすいため、見積もり書面や契約書に残してもらうことが重要です。
見積もり書面には、作業範囲、使用する薬剤、保証内容、再発時の対応、キャンセル条件が具体的に書かれているかを確認しましょう。不明な点はその場で質問し、回答を書面に反映してもらうのが安全です。
納得できない説明や不安がある場合は、その場で契約せず、お住まいの地域の消費生活センターへ相談する方法もあります。地域や害虫の種類、契約内容によって事情は異なるため、本記事は一般的な注意点として参考にしてください。
広告の言葉に安心を求めるのではなく、確認できる事実で判断することがトラブルを避ける第一歩です。
研究の知恵