「成果保証」がポリシー違反になる理由
Googleのポリシーでは、虚偽・不実・欺瞞的な情報で商品やサービスを宣伝することが禁止されており、「すぐに大金が稼げる」といった表現が典型例として挙げられています。「必ず上位表示」「確実に売上倍増」のような成果保証も、実現が不可能な具体的な約束とみなされれば、重大なポリシー違反となります。また、内容の作成者や目的、内容そのものについて歪曲・虚偽・省略をして誤解を招く記述も禁止されています。さらに、具体性のない曖昧な約束も通常の違反になり得るため、「必ず」や「確実に」を使わなくても、曖昧な情報提供を約束するだけではリスクがあります。
普通の違反と重大な違反の違い
判断の目安は、約束が曖昧か、具体的かつ実現不可能か、の違いです。
| 違反の種類 | 判断の目安 | 具体例 |
|---|
| 普通の違反 | 約束が曖昧で実現可能性が明確でない | 実際には提供されない情報一覧の提示（近くのトップ医師リストなど） |
| 重大な違反 | 具体的かつ実現不可能な約束を明示 | 無料・現金提供、採用の約束、非常識に安い価格 |
どちらの違反も避けるべきですが、特に重大な違反は、表現の具体性が高いぶん注意が必要です。
安全な表現に置き換える3つのポイント
- 検証可能な事実に基づいて表現する。成果を断定せず、「過去の事例では…」「現在の取り組みは…」のように、確認できる内容に限定します。
- 提供する情報は正確かつ完全にし、誤解を招く省略をしない。広告システムに提供する情報も、正確で完全なものでなければなりません。
- 外部からの流入を集める場合、流入元の表現は遷移先ページの内容と関連し正確でなければならず、ページに存在しない商品・サービス・特典を約束してはいけません。
表現を見直すときの判断ステップ
公開前に、約束が検証可能か、具体的すぎて実現不可能ではないか、遷移先と表現が一致しているか、を確認しましょう。
判断に迷ったら
個別の表現が違反になるかは、状況や媒体により異なります。ポリシーは随時改訂されるため、公式ヘルプで最新情報を確認してください。本記事はGoogleが公表するポリシーに基づく一般的な解説であり、日本の景品表示法などの法律の解釈には触れていません。法的な判断が必要な場合は、専門家に相談しましょう。
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